Le Programme de fidélité est notre façon de remercier nos clients fidèles ! Plus vous achetez, plus vous gagnez de points, plus vous vous avez droit à des réductions.
Comment bénéficier du nouveau programme de fidélité ?
C’est facile. Il vous suffit de créer un compte client et de réaliser une commande sur notre site.
1) Comment cumuler des points fidélité ?
1- Lors de chaque achat, chaque 10 dinars dépensés = 1 point fidélité.
2- On ne peut pas bénéficier des points de fidélités lors des promotions ( pas d’ajout des points s’il y a une remise sur le panier ou bien des produits en promo )
2) Quand mes points fidélité seront-ils crédités ?
Vos points seront crédités après l’expédition de votre commande.
3) Comment utiliser mes points fidélité ?
Dès que le seuil des 30 points est atteint sur votre compte client, vous pourrez utiliser votre réduction au moment du choix de paiement de votre commande.
Vous aurez la possibilité d’utiliser le montant correspondant à vos points fidélité comme l’une des méthodes de paiement, en plus des autres moyens de paiement proposés.
On ne peut pas utiliser les points lorsqu’il a une promotion ou une remise.
4) Quelle est la durée de validité des points fidélité ?
Les points cumulés et acquis au cours d’une année sont valables 1 an à partir de la date de leur obtention.
Il serait dommage de perdre le gain de vos points de fidélité ! 1 mois avant leur expiration, vous recevrez un e-mail vous invitant à en bénéficier en passant une commande.
5) Comment connaître le montant de mes points fidélité ?
Pour consulter le solde de vos points fidélité il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de consulter la rubrique « Mes points fidélité ». Si vous souhaitez être averti par mail de la mise à jour de votre solde et de l’expiration e vos points fidélité, pensez à souscrire aux alertes mails dans cette même rubrique.
6) En cas de retour et de demande d’avoir, que deviennent mes points de fidélité ?
Lors d’une demande d’avoir, vous conserverez les points fidélité correspondant à cet avoir. En cas de demande de remboursement, vos points fidélité seront déduits du montant de points cumulé lors de la validation de la commande initiale.